Правила проживания в отеле «Сити Роуз»

Заселение — с 14:00, выезд — до 12:00.

С 23:00 до 8:00 просим соблюдать тишину, чтобы не беспокоить соседние номера.

Пригласить кого-либо в гости можно в любое время, кроме периода с 23:00 до 8:00.

Гости захотели остаться в гостинице после 23:00? Мы предложим им оплатить половину стандартной цены за ночь в номере. Если же они хотят переночевать, нужно оплатить полную стоимость проживания за сутки.

Мы всегда рады новым гостям. Однако для нас самое главное — ваша безопасность, поэтому мы оставляем за собой право отказать людям в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения.

Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015 г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».

Курение (в том числе электронных сигарет и приборов, подобных электронным сигаретам) запрещено на всей территории отеля.

Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф или выселить за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.

По всем не оговоренным в Настоящих правилах вопросам Администрация отеля руководствуется законами и нормами Российской Федерации.

Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора отеля.

Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час – 12:00, время заселения в отель – 14:00.

В отеле номера различных категорий. В зависимости от категории, в номере могут быть представлены односпальные, двуспальные кровати, а также двухъярусные кровати. Двухъярусные кровати не оснащены бортами безопасности. При поселении с детьми, дети до 7 лет размещаются, на имеющихся кроватях, бесплатно. По требованию Гостя, Отель, при наличии возможности, может бесплатно предоставить для ребенка дополнительную подушку, полотенце, одеяло.

В случае необходимости хранения Вашего багажа Вы можете воспользоваться бесплатной багажной комнатой, находящейся в холле отеля. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у администраторов. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.

Дополнительные бесплатные услуги отеля: вызов скорой помощи и других специальных служб, вызов такси, предоставление фена, предоставление медицинской аптечки, доставка в номер корреспонденции, побудка к определенному времени, выдача швейных принадлежностей, предоставление в пользование оборудованной кухни с посудой для приготовления и приема пищи, предоставление чая, кофе, сахара и кипятка.

Гости отеля могут бесплатно пользоваться кухней: посудой для приготовления и приема пищи, электрическим чайником, СВЧ печью, варочной панелью, тостером, холодильником. Просим Вас после себя вымыть посуду, убрать задействованные в процессе приготовления рабочие поверхности, вытереть стол. Все продукты необходимо хранить упакованными и подписанными, указав номер комнаты и дату. Администрация оставляет за собой право выбрасывать не подписанные продукты.

Просим Вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности отеля, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу отеля, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с внутренними документами отеля.

Гости отеля принимают к сведению и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номерного фонда.

В целях Вашей безопасности и здоровья администрация отеля оставляет за собой право, в экстренных случаях, посещения номера и/или выноса вещей гостя согласно описи.

Гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает гостя до 07:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. При гарантированном бронировании номера в гостинице берется предоплата в размере 100% стоимости первых суток проживания. В случае опоздания более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. В случае отказа от бронирования менее чем за сутки до времени заезда или не заезда гостя, предоплата за первые сутки проживания не возвращается.

Негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает гостя до 18:00 в день заезда, после чего бронирование аннулируется. При этом размещение гостей прибывших после 18:00 осуществляется по фактическому наличию мест в гостинице на момент заезда.

Невозвратный тариф – особый тариф со скидкой, позволяет забронировать номер по особой цене. Необходима предоплата или гарантия банковской картой. Обращаем внимание, что в случае бронирования по данному тарифу невозможно сделать отмену или изменение бронирования. Предоплата не возвращается.

Возвратный заезд. Тариф отмену или изменение бронирования, по которому можно сделать за сутки или более до заезда.

При заезде гость доплачивает оставшуюся сумму за весь период проживания в отеле. При опоздании гостя более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется, предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.

Возврат оплаты проживания по просьбе гостя производится, начиная со вторых суток пребывания в отеле. Предоплата за первые сутки проживания в отеле возврату не подлежит.

При сокращении срока проживания возврат оплаты производиться в полном объёме за не использованную часть услуг в том случае, если гость уведомил администрацию отеля не менее чем за сутки до 12:00 местного времени дня досрочного выезда. В противном случае возврат оплаты производиться с вычетом суток дня обращения о сокращении срока проживания.

Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности согласно законов РФ.

Администрация отеля в праве потребовать оплату долга за проживание, если она превышает сумму оплаты 3 (трёх) суток тарифа гостя.

Ранний заезд предоставляется гостям при наличии в отеле свободных мест. Поздний выезд предоставляется гостям при наличии в отеле свободных мест и в соответствии с прейскурантом отеля.

При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в отеле, гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период.

Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание, если это предусмотрено прейскурантом.

В день отъезда ключ от номера сдается администратору, после проверки номера горничной, производится полный расчет за услуги отеля. Если Вы сообщите о времени Вашего отъезда администратору отеля заранее, мы постараемся сократить время оформления Вашего отъезда.

По вопросам дополнительной информации об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля.

Служба безопасности отеля работает круглосуточно.

Запрещается приглашать в номер незнакомых людей. Своих гостей лучше встречать в холле отеля и вместе проходить в номер.

Уходя из Вашего номера, убедитесь, что окна Вашего номера закрыты.

Если Вы потеряли ключ от Вашего номера, незамедлительно сообщите об этом в службу приема и размещения.

На территории отеля запрещается пользоваться пиротехническими изделиями, взрывоопасными и легковоспламеняющимися веществами.

Личная охрана, прибывшая с гостем, должна находиться в номере Гостя (оплата за проживание согласно гостиничному прейскуранту) или в отдельно снятом номере для охраны (оплата за проживание согласно гостиничному прейскуранту) или за территорией отеля.

СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ!

Сотрудники службы приема и размещения всегда рады гостям.

Если Вы желаете продлить Ваше пребывание в отеле, пожалуйста, заранее обратитесь в службу приема и размещения.

После 23:00 в номерах отеля имеют право находиться только Гости, оплатившие проживание. Гости, остающиеся в отеле после 23:00 по московскому времени, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения и оплатить проживание, если это предусмотрено действующим прейскурантом.

Завтрак не включен в стоимость проживания. Завтрак заказывается по желанию гостя. Стоимость завтрака уточняется на месте. Меню завтрака вы можете уточнить у администратора на стойке регистрации. Завтрак подается на кухне отеля ежедневно с 07:00 до 11:00.

Если Вам необходимо, чтобы Вас разбудили в определенное время, заранее сообщите об этом администратору службы приема и размещения

Все полученные для Вас сообщения будут доставлены Вам в номер. Если у Вас особые пожелания по доставке корреспонденции, пожалуйста, сообщите о них в службу приема и размещения.

Для вызова такси, пожалуйста, обратитесь в службу приема и размещения.

Холл отеля оснащен современным смарт-телевизором, позволяющим расширить ассортимент просматриваемых фильмов, сериалов, мультфильмов и других передач с помощью доступа в Интернет.

Проживание в номерах с домашними животными запрещено

Профессиональная видео- и фотосъемка разрешена при условии предварительного согласования с администрацией отеля. Оплата по прейскуранту отеля.

Постельные принадлежности меняют один раз в три дня.

Уборка номера производится ежедневно в период с 09:00 до 19:00.

Если Вам необходима уборка в определенное время, сообщите об этом заранее в службу приема и размещения.

Если вам необходима дополнительная уборка номера, пожалуйста, обратитесь в службу приема и размещения. Данная услуга оплачивается согласно прейскуранту отеля.

Фен находится у администратора службы приема и размещения.

В отеле предоставляется услуга по глажению одежды. Стоимость данной услуги составляет 300 рублей.

Напряжение в сети составляет 220 В. Дополнительные электрические розетки находятся у Вас в номере и в ванной комнате.

По поводу забытых, потерянных или найденных вещей, пожалуйста, обращайтесь в службу приема и размещения. Забытые вещи хранятся администрацией отеля в течении одного года с момента выезда гостей. По истечении данного срока администрация отеля имеет право распоряжаться данными вещами по своему усмотрению.

В случае утраты или повреждения имущества, оборудования, элементов интерьера, а также загрязнения стен и коврового покрытия, Гость несет материальную ответственность в полном размере нанесенного ущерба согласно гостиничному прейскуранту. Напоминаем, что имущество отеля не разрешается выносить за территорию отеля, а также переносить из номера в номер.

Все номера отеля оснащены батареями центрального отопления.

Каждый номер отеля оборудован системой индивидуального кондиционирования. Вы можете установить необходимые параметры работы кондиционера при помощи пульта дистанционного управления. В зимнее время года система кондиционирования отключается.

Бесплатный доступ в Интернет на всей территории отеля. За подробной информацией обращайтесь к администратору.

Ключи от номеров являются собственностью отеля. За поломку или утерю ключа Отель будет вынужден попросить Вас оплатить штраф в размере 500 рублей. В день Вашего отъезда ключ сдается администратору не позднее 12 часов дня, после этого времени ключ автоматически блокируется. Возможность позднего выезд необходимо заранее согласовывать в службе приема и размещения.

Ваши отзывы и пожелания, касающиеся обслуживания в отеле, Вы можете оставить в книге для отзывов, которая находится в службе приема и размещения или заполнить Анкету Гостя, которая находится в Вашем номере.

Администраторы отеля всегда рады ответить Вам на все вопросы, касающиеся бронирования и размещения в отеле.

Реквизиты: индивидуальный предприниматель Абрамова Ольга Олеговна; ОГРНИП 325619600018930; ИНН 610301279990. Юридический адрес: Ростовская область, Багаевский район, х. Елкин, пер. Центральный, д. 6.

Адрес отеля: г. Ростов-на-Дону, ул. Шаумяна, д. 90. Номер реестровой записи: С612025004217. Категория номера: три звезды. Номер свидетельства: А010-00130-78/02370247 от 27.05.2025.

Электронная почта: hotel-city-rose@mail.ru. Телефон: +7 928 199 81 79.